FAQs
অর্ডার ও ডেলিভারি (Order & Delivery)
আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে পছন্দের বই নির্বাচন করে Add to Cart → Checkout করুন। ডেলিভারি ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য দিয়ে Place Order করুন। কনফার্মেশন SMS/ইমেইল পাবেন।
ঢাকার ভিতর ৳60 ও বাইরে ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ৳130। অফার/ক্যাম্পেইনে Delivery Free থাকে—হেডার/ব্যানার দেখু এবং এক এক পন্যের জন্য এক এক রকম ডেলিভারি চার্জ থাকে সেটা চেক আউট পেজে দেখা যাবে।
ঢাকার ভিতরে সাধারণত 1–3 working days, ঢাকার বাইরে 2–4 working days সময় লাগে। কুরিয়ার দেরিতে হলে ১–২ দিন বাড়তে পারে।
জি, সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি করি—Nationwide Shipping।
হ্যাঁ। মেনু থেকে Track Your Order পেজে গিয়ে Order ID/Phone দিয়ে স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন। কুরিয়ার হ্যান্ড-ওভার হলে Tracking Code দেওয়া হবে।
পেমেন্ট (Payment)
bKash, Nagad, Rocket, Bank Transfer এবং Cash on Delivery (COD)। Checkout-এ আপনার সুবিধামতো বেছে নিন।
পেমেন্ট সফল হলে সাথে সাথে SMS/Email Confirmation পাবেন এবং আপনার Order Dashboard-এ Paid স্ট্যাটাস দেখা যাবে।
বই ও ডিজিটাল কনটেন্ট (Books & Digital Content)
মোবাইলে ক্যামেরা/QR Scanner অ্যাপে QR Code স্ক্যান করুন → ব্রাউজারে Video Class / PDF / Quiz খুলবে। লগইন প্রয়োজন হলে আপনার Order Phone/Email দিয়ে প্রবেশ করুন।
১) ইন্টারনেট ঠিক আছে কি না দেখুন। ২) অন্য ব্রাউজার চেষ্টা করুন (Chrome/Edge)। ৩) লগইন প্রয়োজন হলে সঠিক Phone/Email দিন। ৪) তবুও না হলে WhatsApp করুন: 01838083407 অথবা 01580787647 নাম্বরে।
SSC, HSC & University Admission শিক্ষার্থীসহ Diploma/Varsity প্রস্তুতিতেও উপকারী। প্রতিটি বইয়ে Syllabus-aligned content রাখা হয়েছে।
জি, 100% Original Study Products। Mind Verse থেকে প্রকাশিত/সংগ্রহীত সব বই ও শিক্ষাসামগ্রী Authentic & Verified—নকল নয়।
অর্ডার পরিবর্তন, রিটার্ন ও সাপোর্ট (Order Changes, Return & Support)
প্রাপ্তির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কভার/প্যাকেটের ছবি সহ Order ID দিয়ে আমাদেরকে ইনবক্স/WhatsApp করুন: 01838083407 অথবা 01580787647। Replacement এর ব্যবস্থা করা হবে ।
শিপমেন্টের আগে হলে Support-এ জানালে ক্যানসেল/ঠিকানা আপডেট করা যাবে। শিপমেন্ট হলে Return/Reship প্রসেস প্রযোজ্য।
ক্যানসেলেশন/ডুপ্লিকেট পেমেন্টের ক্ষেত্রে ৩–৫ working days এর মধ্যে একই Payment Method-এ রিফান্ড প্রসেস করা হয় (gateway/ব্যাংকের সময় ভিন্ন হতে পারে)।
WhatsApp/SMS: 01838083407 অথবা 01580787647 | Messenger/Inbox: সাইটের Contact Us পেজ থেকে মেসেজ করুন। সময়ঃ প্রতিদিন 10am–8pm (বাংলাদেশ সময়)।
টেকনিক্যাল/অ্যাকাউন্ট (Technical & Account)
Login → Forgot Password দিয়ে ইমেইল/ফোন দিন, ইনবক্সে Reset Link/OTP যাবে—ফলো করুন।
ব্রাউজার আপডেট করুন, Incognito/Private Window ট্রাই করুন, বা অন্য ডিভাইস ব্যবহার করুন। সমস্যা থাকলে Order ID সহ WhatsApp করুন।